Política de envío

ZONAS DE ENVÍO:
Actualmente solo enviamos a España.

PLAZO DE ENVÍO Y ENTREGA:
Enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la compra. Procesamos los pedidos de lunes a viernes, así que los pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente día hábil. En cuanto se despache, recibirás un email con tu número de seguimiento.

El plazo de envío es el tiempo que tardamos en despachar tu paquete. La entrega depende del transportista: una vez que el pedido está en sus manos, lo habitual es recibirlo en España entre 6 y 12 días desde la compra.

Estos plazos pueden variar puntualmente según:
- Procesamiento del pago
- Disponibilidad en el almacén de nuestro proveedor en Asia
- Periodos de mucha demanda, como rebajas, Black Friday, Navidad y otras vacaciones
- Aduanas y trámites de importación
- Entregas locales en España

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. Si notas un retraso inusual, escríbenos a contacto@lolasevillano.es y te ayudaremos a resolverlo.

CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN O EN EL PEDIDO:
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escríbenos lo antes posible a contacto@lolasevillano.es indicando tu número de pedido. Una vez que el pedido se ha procesado, es posible que ya no podamos hacer cambios.

CÓMO FUNCIONA NUESTRO ENVÍO:
Lola Sevillano utiliza un modelo de dropshipping. Los productos se envían directamente desde el almacén de nuestro socio logístico en Asia. Aunque no gestionamos físicamente el almacén, somos responsables de que el producto llegue en perfecto estado a España.

GASTOS DE ENVÍO:
El envío es GRATIS en todos los pedidos a España.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:
- Recibirás un número de seguimiento por email una vez se despache el producto
- Con ese número podrás seguir el estado de tu pedido en tiempo real en la plataforma del transportista

RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA:
Lola Sevillano es responsable de que el pedido llegue en las condiciones acordadas. Si el producto se pierde o daña durante el envío:
1. Notifica dentro de 7 días de la entrega
2. Reportaremos con la empresa de logística
3. Se reenviará un producto o se reembolsará

DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Conforme a la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, aplicable en España, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin penalización. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto.

ENVÍOS INTERNACIONALES FUTUROS:
Para envíos a otros países fuera de España: pueden aplicarse aranceles aduanales que serán responsabilidad del cliente.